Politique de remboursement
Droit de rétractation dans l'UE
Nous ne pouvons accepter aucun retour de produits (appareils LED et soins de la peau) ayant été ouverts. Consulte les détails ci-dessous.
Si tu souhaites retourner des articles éligibles dans un délai de 14 jours après la livraison, utilise ce lien.
Produits de soin de la peau
Les produits de soin de la peau dont tu ne veux plus et qui n'ont pas été utilisés doivent être retournés en état d'être revendus, dans leur emballage d'origine, dans les 14 jours suivant la réception de ta commande. Les sprays nettoyants et régénérants ne peuvent être ni retournés ni échangés. Si tu souhaites retourner un article, nous te recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, tel que Royal Mail 1st Class Signed-For ou Recorded Delivery.
Nous nous réservons le droit d'examiner l'état de tout produit de soin de la peau que tu souhaites retourner et d'appliquer toute déduction s'il existe des indices que le produit ou ses scellés ont été utilisés, retirés, brisés ou altérés.
Nous ne pouvons être tenus responsables de la perte ou de l'endommagement des marchandises pendant leur transport. Nous rembourserons les frais d'expédition initiaux payés pour toutes les commandes au Royaume-Uni.
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Appareils LED Boost
Pour des raisons d'hygiène, les appareils LED Boost ouverts ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf s'ils sont défectueux. Toutefois, nous proposons un délai de rétractation de 14 jours si le produit n'a pas été utilisé et que tu changes d'avis.
Dans ce cas, nous te rembourserons l'intégralité du prix payé, sous réserve de toute déduction que nous sommes en droit d'appliquer pour l'enlèvement et dans le cas où l'article retourné n'est pas dans un état permettant sa revente ou si son emballage est endommagé.
Garantie standard
Dans le cadre d'une utilisation normale telle que décrite dans le guide d'utilisation, ce produit est garanti pendant 2 ans à compter de sa date d'achat initiale contre les défauts de fabrication touchant les matériaux ou la main-d'œuvre.
Exceptions à la garantie
La batterie au lithium est garantie pendant 1 an à compter de sa date d'achat initiale contre les défauts de fabrication touchant les matériaux ou la main-d'œuvre.
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Boost Nano-Derm & bt-sculpt
Pour des raisons d'hygiène, les appareils Boost Nano-Derm et bt-sculpt ouverts ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf s'ils sont défectueux. Toutefois, nous proposons un délai de rétractation de 14 jours si le produit n'a pas été utilisé et que tu changes d'avis.
Dans ce cas, nous te rembourserons l'intégralité du prix payé, sous réserve de toute déduction que nous sommes en droit d'appliquer pour l'enlèvement et dans le cas où l'article retourné n'est pas dans un état permettant sa revente ou si son emballage est endommagé.
Garantie standard
Dans le cadre d'une utilisation normale, ce produit est garanti pendant 1 an à compter de sa date d'achat initiale contre les défauts de fabrication touchant les matériaux ou la main-d'œuvre.
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Remarque : la garantie de tous les appareils ne bénéficie qu'à la personne ayant effectué l'achat initial.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par les éléments suivants :
- Accident, mauvaise utilisation, usage abusif ou modification
- Entretien ou réparation par des personnes non autorisées
- Branchement sur des sources d'alimentation inadaptées
- Utilisation avec des accessoires non autorisés
Enregistre ta garantie dans les 28 jours ici : Enregistrement de la garantie des appareils LED
Si tu souhaites retourner un appareil Boost, contacte-nous et nous organiserons le retour pour toi.
Pour les commandes expédiées hors du Royaume-Uni, nous ne pouvons pas rembourser les taxes, droits, frais ou coûts de livraison spéciale que tu as pu payer lors de ta commande. Le prix hors taxes des produits retournés te sera remboursé. Les frais de retour du produit vers nos locaux au Royaume-Uni te seront communiqués si nécessaire.
Contacte customerservice@thelight-salon.com pour tout problème rencontré avec ton appareil LED Boost.