The Light Salon London - Conditions générales des soins et des réservations

Nous voulons que chaque visite chez The Light Salon à Selfridges London soit simple, confortable et agréable. Ces conditions expliquent le fonctionnement de nos rendez-vous et de nos forfaits de soins, ainsi que ce à quoi tu peux t'attendre lors de ta visite.

En réservant un rendez-vous chez The Light Salon Selfridges London, tu acceptes les conditions ci-dessous.

Rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être réservés via notre système de réservation en ligne ou directement auprès du salon. Tu peux aussi venir sans rendez-vous, dans la limite des disponibilités.

Merci d'arriver suffisamment à l'avance pour ton rendez-vous. Si tu arrives en retard, nous ferons toujours de notre mieux pour te recevoir, mais nous devrons peut-être écourter ton soin afin de ne pas retarder le rendez-vous de la personne suivante.

Annulations et modifications
Nous comprenons que les projets peuvent changer. Si tu dois annuler ou reporter ton rendez-vous, nous te demandons de bien vouloir nous prévenir au moins 24 heures à l'avance, dans la mesure du possible.

Tu peux gérer ton rendez-vous via notre système de réservation en ligne ou nous écrire à l'adresse selfridges@thelight-salon.com.

Nous ne facturons actuellement pas de frais d'annulation tardive. Toutefois, nous prévenir le plus tôt possible nous permet de proposer le créneau à une autre personne.

Forfaits de soins
Nos forfaits de soins sont conçus pour être utilisés régulièrement afin de t'aider à tirer le meilleur parti de tes soins.

Les forfaits 3 soins pour le prix de 2 sont valables 2 mois à compter de la date d'achat.

Les forfaits de 6 soins sont valables 12 mois à compter de la date d'achat.

Tous les soins doivent être effectués pendant la période de validité applicable.

Les forfaits de soins sont personnels à la personne qui les a achetés et sont non transférables.

Si des circonstances exceptionnelles t'empêchent d'utiliser tes soins pendant la période de validité, contacte-nous et nous examinerons ta situation au cas par cas.

Consultations et adéquation des soins
Ta sécurité et ton confort sont importants pour nous. Avant ton soin, nous pouvons te demander de remplir un formulaire de consultation et de nous fournir des informations sur ta santé, tes médicaments, une grossesse, tes affections cutanées ou tout autre élément susceptible d'influer sur l'adéquation de ton soin.

Merci d'informer ton ou ta thérapeute si quelque chose a changé depuis ta dernière visite.

Dans certaines circonstances, nous pouvons recommander d'adapter ou de reporter un soin, ou de ne pas le réaliser, si nous estimons qu'il ne te convient pas.

Clientèle de moins de 16 ans
Nous sommes heureux d'accueillir les moins de 16 ans lorsque le soin est adapté.

Un parent ou représentant légal doit donner son consentement et être présent lors du premier soin.

Pour les rendez-vous suivants, le consentement du parent ou du représentant légal reste requis, mais sa présence n'est pas nécessaire, sauf demande de The Light Salon.

Le soin n'est réalisé que si notre thérapeute estime qu'il est adapté à la personne mineure. Nous associons également la personne mineure à la décision et ne réalisons pas le soin si elle ne le souhaite pas.

Résultats des soins
Chaque peau est différente et les réactions aux soins peuvent varier d'une personne à l'autre. Même si nous te recommanderons toujours des soins adaptés à tes besoins, nous ne pouvons pas garantir un résultat particulier.

Nos thérapeutes te conseilleront sur la fréquence des soins et sur les soins post-traitement appropriés pour t'aider à tirer le meilleur parti de ton soin.

Disponibilité des thérapeutes
Nous essaierons toujours de te proposer des rendez-vous avec le ou la thérapeute de ton choix. Il peut arriver qu'en raison d'une maladie, d'une absence ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté, nous devions te proposer un ou une autre thérapeute ou un autre rendez-vous.

Si nous devons modifier ou annuler ton rendez-vous, nous te contacterons dès que raisonnablement possible.

Effets personnels
Merci de veiller à tes effets personnels pendant ta visite au salon. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage qui n'aurait pas été causé par nous ou notre personnel.

Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d'achat.

Nous comprenons que les circonstances peuvent parfois rendre difficile l'utilisation d'une carte cadeau pendant cette période. Si ta carte cadeau approche de sa date d'expiration ou l'a dépassée, contacte-nous et nous examinerons volontiers une prolongation.

Les cartes cadeaux sont soumises aux éventuelles conditions supplémentaires communiquées au moment de l'achat.

Offres et promotions
De temps à autre, nous pouvons proposer des soins, des forfaits ou des remises promotionnels. Les éventuelles conditions supplémentaires, périodes de validité ou exclusions liées à une offre seront communiquées à ce moment-là.

Sauf mention contraire, les promotions et remises ne sont pas cumulables avec une autre offre.

Tes droits en tant que consommateur
Aucune disposition des présentes conditions n'affecte tes droits légaux en matière de consommation.

Nous fournirons nos services avec un soin et une compétence raisonnables, comme l'exige le droit britannique de la consommation.

Confidentialité
Nous prenons ta vie privée au sérieux et traitons tes données personnelles conformément à notre politique de confidentialité et à la législation britannique applicable en matière de protection des données.

Notre politique de confidentialité est disponible sur thelight-salon.com.

Questions ou préoccupations
Pour toute question concernant ton rendez-vous, ton soin ou ces conditions, contacte-nous à l'adresse selfridges@thelight-salon.com.

Si un aspect de ton expérience ne t'a pas satisfait, fais-le-nous savoir afin que nous ayons la possibilité de t'aider.

À propos de ces conditions
Ces conditions s'appliquent aux rendez-vous et aux forfaits de soins proposés par The Light Salon à Selfridges London. Elles sont régies par le droit de l'Angleterre et du pays de Galles et n'affectent pas tes droits légaux en matière de consommation.