Dernière mise à jour : septembre 2026

Chez The Light Salon, nous respectons ta vie privée et nous nous engageons à prendre soin de tes données personnelles.

La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les droits dont tu disposes concernant tes données personnelles.

Qui sommes-nous
The Light Salon Limited est responsable des données personnelles que nous collectons et utilisons, et agit en tant que responsable du traitement au sens de la législation britannique applicable en matière de protection des données.

Cette politique s'applique lorsque tu interagis avec The Light Salon, notamment lorsque tu :

• te rends chez The Light Salon à Selfridges London ;
• réserves ou reçois un soin ;
• remplis un formulaire de consultation ou de consentement ;
• achètes un produit, une carte cadeau ou un abonnement ;
• visites notre site web ;
• contactes notre salon ou notre service client ;
• t'inscris pour recevoir nos communications ; ou
• interagis de toute autre manière avec The Light Salon.

Pour toute question sur cette politique ou sur la manière dont nous utilisons tes données personnelles, contacte-nous à l'adresse customerservice@thelight-salon.com.

Informations que nous collectons
Selon la manière dont tu interagis avec nous, nous pouvons collecter :

Coordonnées et informations de compte
Par exemple ton nom, ton adresse e-mail, ton numéro de téléphone, ta date de naissance et les détails de tes réservations.

Informations sur les rendez-vous et les soins
Par exemple tes rendez-vous, l'historique de tes soins, les notes des thérapeutes, tes préférences de soins et tes forfaits de soins.

Informations de consultation et de santé
Lorsque c'est nécessaire pour déterminer si un soin te convient, nous pouvons te demander de nous fournir des informations pertinentes sur ta santé, tes médicaments, une grossesse, tes allergies, tes affections cutanées ou d'autres facteurs susceptibles d'influer sur ton soin.

Nous ne demandons que les informations raisonnablement nécessaires pour réaliser ton soin de manière sûre et adaptée.

Informations d'achat et de paiement
Nous pouvons collecter des informations sur les produits, cartes cadeaux ou abonnements que tu achètes chez nous.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe, notre prestataire de paiement. The Light Salon ne reçoit ni ne conserve l'intégralité des données de ta carte de paiement. Tes informations de paiement sont traitées par Stripe conformément à ses propres pratiques en matière de confidentialité et de sécurité.

Communications
Les informations que tu nous fournis lorsque tu nous contactes par e-mail, par téléphone, via notre site web, les réseaux sociaux ou tout autre canal de communication.

Préférences marketing
Notamment si tu as choisi de recevoir nos communications marketing, ainsi que tes préférences de communication.

Informations liées au site web
Lorsque tu utilises notre site web, nous pouvons collecter des informations sur la manière dont tu y accèdes et l'utilises, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires. Tu trouveras plus d'informations et les choix qui s'offrent à toi dans les paramètres de cookies de notre site.

Comment nous utilisons tes informationsNous utilisons tes données personnelles lorsque c'est nécessaire pour :

• gérer tes rendez-vous et réservations ;
• fournir des soins et des services ;
• évaluer si les soins te conviennent ;
• tenir à jour les dossiers de soins et de consultation pertinents ;
• communiquer avec toi au sujet de tes rendez-vous, notamment les confirmations, rappels et modifications ;
• gérer les forfaits de soins, abonnements et cartes cadeaux ;
• traiter les achats et les paiements ;
• répondre aux questions, demandes ou réclamations ;
• assurer le service client ;
• maintenir et améliorer nos services et l'expérience client ;
• gérer notre activité et tenir des registres commerciaux appropriés ;
• protéger notre clientèle, notre personnel et notre activité ;
• respecter nos obligations légales, réglementaires et d'assurance ; et
• t'envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé et conformément à tes préférences.

Notre base légale pour l'utilisation de tes informations

La législation britannique en matière de protection des données nous impose d'avoir un motif légitime pour collecter et utiliser tes données personnelles.

Selon les circonstances, nous pouvons utiliser tes informations parce que :

• c'est nécessaire pour te fournir un service ou exécuter un contrat conclu avec toi ;
• nous devons respecter une obligation légale ;
• c'est nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes, comme la gestion et l'amélioration de nos services, lorsque ces intérêts ne prévalent pas sur tes droits ; ou
• tu nous as donné ton consentement.

Lorsque nous nous fondons sur ton consentement, tu peux le retirer à tout moment.

Informations de santé et de consultation
Les informations relatives à ta santé sont considérées comme particulièrement sensibles au regard de la législation sur la protection des données, et nous les traitons avec un soin tout particulier.

Nous collectons les informations de santé et de consultation pertinentes pour nous aider à évaluer si un soin te convient et pour réaliser nos soins en toute sécurité.

Lorsque c'est requis, nous te demanderons ton consentement explicite pour collecter et utiliser ces informations.

Nous ne collectons que les informations pertinentes pour ton soin et en limitons l'accès aux membres de notre équipe qui en ont raisonnablement besoin pour le soin ou à des fins commerciales légitimes.

Communications liées aux rendez-vous
Lorsque tu réserves un rendez-vous, nous pouvons te contacter par e-mail ou par SMS avec des informations directement liées à ta réservation, comme des confirmations de rendez-vous, des rappels, des modifications ou des informations importantes concernant ta visite.

Ces communications de service sont distinctes des communications marketing.

Marketing
Si tu as choisi d'avoir de nos nouvelles, nous pouvons te contacter pour te parler de l'actualité de The Light Salon, de nos produits, soins, événements, lancements et offres.

Tu peux modifier tes préférences marketing ou te désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement présente dans nos communications ou en nous contactant.

Le fait de ne pas recevoir de communications marketing n'affectera pas les communications essentielles relatives à tes rendez-vous, achats ou services.

Avec qui nous partageons tes informations
Nous ne vendons pas tes données personnelles et ne les partageons pas avec d'autres organisations à des fins de marketing propres.

Nous faisons appel à des prestataires de confiance lorsque c'est nécessaire pour exploiter notre activité et fournir nos services. Parmi eux figurent Pabau, notre système de gestion des rendez-vous et de la clientèle, et Stripe, qui traite les paiements de manière sécurisée pour notre compte.

Nous pouvons également faire appel à des prestataires qui assurent le fonctionnement de notre site web, de nos communications et de nos systèmes informatiques. Ces prestataires ne sont autorisés à utiliser les données personnelles que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et doivent les traiter conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Nous pouvons divulguer des données personnelles lorsque la loi nous y oblige.

Pabau
Nous utilisons Pabau comme système de gestion des rendez-vous et de la clientèle.

Cela signifie que des informations telles que tes coordonnées, tes rendez-vous, l'historique de tes soins et les informations de consultation pertinentes peuvent être conservées et traitées via Pabau afin que nous puissions gérer tes rendez-vous et fournir nos services.

Pabau agit en tant que prestataire de services pour The Light Salon et traite les données de la clientèle pour notre compte.

Pabau indique que les données personnelles et les données clients appartenant à sa clientèle britannique sont conservées dans des centres de données situés au Royaume-Uni. Pabau peut également faire appel à des prestataires agréés pour certaines fonctions comme l'hébergement, l'e-mail et les SMS, sous réserve de garanties appropriées en matière de protection des données.

Durée de conservation de tes informations

Nous ne conservons les données personnelles que le temps raisonnablement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et pour satisfaire à nos exigences légales, réglementaires, comptables et d'assurance.

Les dossiers de soins et de consultation sont généralement conservés pendant au moins six ans à compter de la date du soin. 
Lorsque la personne a moins de 18 ans, ces dossiers peuvent être conservés plus longtemps, conformément à nos exigences d'assurance et légales.

D'autres types de données personnelles peuvent être conservés pendant des durées différentes selon la raison pour laquelle nous les détenons.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les détruisons de manière sécurisée, conformément à nos pratiques de conservation.

Sécurité de tes informations
Nous prenons des mesures organisationnelles et techniques appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte accidentelle, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, l'altération ou la divulgation.

L'accès aux données personnelles est limité aux personnes qui en ont raisonnablement besoin pour exercer leurs fonctions.

Enfants et jeunes
Nous proposons des soins adaptés aux moins de 16 ans avec le consentement d'un parent ou d'un représentant légal.

Un parent ou représentant légal doit donner son consentement et être présent lors du premier soin d'une personne de moins de 16 ans chez The Light Salon.

Lorsque nous collectons des données personnelles concernant un enfant ou une personne mineure, nous veillons tout particulièrement à les utiliser de manière appropriée et à protéger sa vie privée.

Tes droits
En vertu de la législation britannique sur la protection des données, et selon les circonstances, tu peux avoir le droit de :

• demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à ton sujet ;
• nous demander de corriger des informations inexactes ou incomplètes ;
• nous demander de supprimer tes informations ;
• nous demander de limiter l'utilisation que nous faisons de tes informations ;
• t'opposer à certaines utilisations de tes informations ;
• retirer ton consentement lorsque nous nous fondons sur celui-ci ; et
• demander le transfert de certaines informations à toi-même ou à une autre organisation.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent dépendre des circonstances et de la raison pour laquelle nous détenons les informations.

Pour exercer l'un de ces droits, contacte-nous à l'adresse customerservice@thelight-salon.com.

Ton droit d'opposition
Lorsque nous traitons tes données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes, tu as le droit de t'opposer à ce traitement dans certaines circonstances.

Tu peux également t'opposer à tout moment à l'utilisation de tes données personnelles à des fins de prospection directe.

Contacte customerservice@thelight-salon.com si tu souhaites exercer ce droit.

Réclamations
Si tu as des inquiétudes quant à la manière dont nous avons traité tes données personnelles, contacte-nous d'abord afin que nous ayons la possibilité d'y répondre.

Tu as également le droit de faire part de ta préoccupation auprès de l'organisme Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité britannique de protection des données.

Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre pour tenir compte de changements concernant notre activité, nos services, nos systèmes ou les exigences légales.

La version la plus récente sera disponible sur notre site web, et la date figurant en haut de cette politique indiquera sa dernière mise à jour.

Nous contacter
Pour toute question sur la présente politique de confidentialité ou sur la manière dont nous utilisons tes données personnelles, contacte :

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