Política de reembolso
Derecho de desistimiento en la UE
No podemos aceptar devoluciones de ningún producto (dispositivos LED y cuidado de la piel) que se haya abierto. Consulta más detalles a continuación.
Si quieres devolver algún artículo que cumpla los requisitos en un plazo de 14 días desde la entrega, utiliza este enlace.
Productos de cuidado de la piel
Los productos de cuidado de la piel que no quieras y que no hayas usado deben devolverse en condiciones de venta y en su embalaje original en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido. Los sprays limpiadores y regeneradores no se pueden devolver ni cambiar. Si quieres devolver un artículo, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, como Royal Mail 1st Class Signed-For o Recorded Delivery.
Nos reservamos el derecho de valorar el estado de cualquier producto de cuidado de la piel que quieras devolver y de aplicar las deducciones que correspondan si hay indicios de que el producto o sus precintos se han usado, retirado, roto o manipulado.
No nos hacemos responsables de la pérdida de los productos ni de los daños que sufran durante el transporte. Reembolsaremos los gastos de envío originales pagados en todos los pedidos del Reino Unido.
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Dispositivos LED Boost
Por motivos de higiene, los dispositivos LED Boost abiertos no se pueden devolver ni cambiar, salvo que sean defectuosos. No obstante, ofrecemos un periodo de reflexión de 14 días si el producto no se ha usado y cambias de opinión.
En ese caso, te reembolsaremos íntegramente el precio pagado, sin perjuicio de cualquier deducción que tengamos derecho a aplicar por la recogida y en caso de que el artículo devuelto no esté en perfectas condiciones para su reventa o el embalaje esté dañado.
Garantía estándar
En condiciones de uso normal según se indica en la guía de usuario, este producto está garantizado durante 2 años a partir de su fecha de compra original frente a defectos de fabricación en los materiales o en la mano de obra.
Excepciones de la garantía
La batería de litio está garantizada durante 1 año a partir de su fecha de compra original frente a defectos de fabricación en los materiales o en la mano de obra.
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Lápiz de nanodermoabrasión Boost y bt-sculpt
Por motivos de higiene, los lápices de nanodermoabrasión Boost y los dispositivos bt-sculpt abiertos no se pueden devolver ni cambiar, salvo que sean defectuosos. No obstante, ofrecemos un periodo de reflexión de 14 días si el producto no se ha usado y cambias de opinión.
En ese caso, te reembolsaremos íntegramente el precio pagado, sin perjuicio de cualquier deducción que tengamos derecho a aplicar por la recogida y en caso de que el artículo devuelto no esté en perfectas condiciones para su reventa o el embalaje esté dañado.
Garantía estándar
En condiciones de uso normal, este producto está garantizado durante 1 año a partir de su fecha de compra original frente a defectos de fabricación en los materiales o en la mano de obra.
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Ten en cuenta: la garantía de todos los dispositivos solo cubre a la persona que realizó la compra original.
La garantía no cubre los daños causados por lo siguiente:
- Accidentes, uso indebido, uso abusivo o modificaciones
- Reparaciones o mantenimiento realizados por personas no autorizadas
- Conexión a fuentes de alimentación incorrectas
- Uso con accesorios no autorizados
Registra tu garantía en un plazo de 28 días aquí: Registro de la garantía del dispositivo LED
Si quieres devolver un dispositivo Boost, contacta con nosotros y lo organizaremos por ti.
En los pedidos enviados fuera del Reino Unido, no podemos reembolsar los impuestos, aranceles, cargos ni gastos de envío especiales que hayas podido pagar al realizar tu pedido. Se te reembolsará el precio sin impuestos de los productos devueltos. Te informaremos, cuando sea necesario, de los costes de devolvernos el producto al Reino Unido.
Contacta con customerservice@thelight-salon.com para cualquier problema que tengas con tu dispositivo LED Boost.