The Light Salon London – Términos y condiciones de tratamientos y reservas

Queremos que cada visita a The Light Salon en Selfridges London sea sencilla, cómoda y agradable. Estos términos explican cómo funcionan nuestras citas y paquetes de tratamientos y qué puedes esperar cuando nos visitas.

Al reservar una cita en The Light Salon Selfridges London, aceptas los términos que se indican a continuación.

Citas
Puedes reservar tu cita a través de nuestro sistema de reservas online o directamente en el salón. También aceptamos visitas sin cita previa, según disponibilidad.

Te pedimos que llegues con tiempo suficiente a tu cita. Si llegas tarde, siempre haremos todo lo posible por atenderte, pero es posible que tengamos que acortar tu tratamiento para no retrasar la cita de la siguiente persona.

Cancelaciones y cambios
Entendemos que los planes pueden cambiar. Si necesitas cancelar o cambiar tu cita, te pedimos amablemente que nos avises con al menos 24 horas de antelación, siempre que sea posible.

Puedes gestionar tu cita a través de nuestro sistema de reservas online o escribirnos a selfridges@thelight-salon.com.

Actualmente no cobramos ningún cargo por cancelación tardía. No obstante, avisarnos con la mayor antelación posible nos permite ofrecer la cita a otra persona.

Paquetes de tratamientos
Nuestros paquetes de tratamientos están pensados para usarse con regularidad y ayudarte a sacar el máximo partido a tus tratamientos.

Los paquetes de tratamientos 3x2 son válidos durante 2 meses desde la fecha de compra.

Los paquetes de 6 tratamientos son válidos durante 12 meses desde la fecha de compra.

Todos los tratamientos deben realizarse dentro del periodo de validez correspondiente.

Los paquetes de tratamientos son personales de quien los compró y son intransferibles.

Si circunstancias excepcionales te impiden usar tus tratamientos dentro del periodo de validez, ponte en contacto con nosotros y estudiaremos tu caso de forma individual.

Consultas e idoneidad del tratamiento
Tu seguridad y tu comodidad son importantes para nosotros. Antes de tu tratamiento, es posible que te pidamos que rellenes un formulario de consulta y nos facilites información sobre tu salud, medicación, embarazo, afecciones de la piel o cualquier otra cosa que pueda influir en la idoneidad de tu tratamiento.

Comunica a tu terapeuta si algo ha cambiado desde tu visita anterior.

En algunas circunstancias, podemos recomendar adaptar, aplazar o no realizar un tratamiento si consideramos que no es adecuado para ti.

Menores de 16 años
Estaremos encantados de tratar a menores de 16 años cuando el tratamiento sea adecuado.

La madre, el padre o la persona que ejerza la tutela legal debe dar su consentimiento y estar presente en el primer tratamiento.

Para las citas posteriores, seguirá siendo necesario el consentimiento de la madre, el padre o la persona que ejerza la tutela, pero no tendrán que estar presentes salvo que The Light Salon lo solicite.

El tratamiento solo se realizará si nuestro equipo de terapeutas considera que es adecuado para la persona menor. También haremos partícipe a la persona menor en la decisión y no realizaremos el tratamiento si no desea recibirlo.

Resultados del tratamiento
Cada piel es diferente y la respuesta individual al tratamiento puede variar. Aunque siempre te recomendaremos tratamientos según tus necesidades individuales, no podemos garantizar un resultado concreto.

Nuestro equipo de terapeutas te asesorará sobre la frecuencia de los tratamientos y los cuidados posteriores adecuados para ayudarte a sacar el máximo partido a tu tratamiento.

Disponibilidad de terapeutas
Siempre intentaremos organizar tus citas con tu terapeuta de confianza. En ocasiones, por enfermedad, ausencia u otras circunstancias ajenas a nuestro control, es posible que tengamos que ofrecerte otra persona del equipo o una cita alternativa.

Si necesitamos cambiar o cancelar tu cita, nos pondremos en contacto contigo en cuanto sea razonablemente posible.

Objetos personales
Cuida tus objetos personales durante tu visita al salón. No podemos aceptar responsabilidad por pérdidas o daños que no hayan sido causados por nosotros o por nuestro personal.

Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo son válidas durante 12 meses desde la fecha de compra.

Entendemos que, a veces, las circunstancias pueden dificultar el uso de una tarjeta regalo dentro de este periodo. Si tu tarjeta regalo está a punto de caducar o ya ha caducado, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de estudiar una ampliación.

Las tarjetas regalo están sujetas a cualquier condición adicional indicada en el momento de la compra.

Ofertas y promociones
De vez en cuando, podemos ofrecer tratamientos, paquetes o descuentos promocionales. Cualquier condición adicional, periodo de validez o exclusión relacionados con una oferta se comunicarán en ese momento.

Salvo que se indique lo contrario, las promociones y los descuentos no se pueden combinar con otras ofertas.

Tus derechos de consumo
Nada de lo dispuesto en estos términos afecta a los derechos que te reconoce la ley en materia de consumo.

Prestaremos nuestros servicios con la diligencia y la competencia razonables, tal como exige la legislación de consumo del Reino Unido.

Privacidad
Nos tomamos muy en serio tu privacidad y tratamos tu información personal de conformidad con nuestra Política de privacidad y la legislación de protección de datos aplicable en el Reino Unido.

Puedes consultar nuestra Política de privacidad en thelight-salon.com.

Preguntas o dudas
Si tienes cualquier pregunta sobre tu cita, tu tratamiento o estos términos, contacta con nosotros en selfridges@thelight-salon.com.

Si algún aspecto de tu experiencia no ha cumplido tus expectativas, háznoslo saber para que tengamos la oportunidad de ayudarte.

Acerca de estos términos
Estos términos se aplican a las citas de tratamiento y a los paquetes de tratamientos ofrecidos por The Light Salon en Selfridges London. Se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales y no afectan a los derechos que te reconoce la ley en materia de consumo.