Ultimo aggiornamento: settembre 2026

Da The Light Salon rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a tutelare i tuoi dati personali.

La presente Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo, perché le raccogliamo, come le utilizziamo e proteggiamo e quali diritti hai in relazione ai tuoi dati personali.

Chi siamo
The Light Salon Limited è responsabile dei dati personali che raccogliamo e utilizziamo ed è il titolare del trattamento ai sensi della normativa britannica applicabile in materia di protezione dei dati.

La presente informativa si applica quando interagisci con The Light Salon, anche quando:

• visiti The Light Salon da Selfridges London;
• prenoti o ricevi un trattamento;
• compili un modulo di consulenza o di consenso;
• acquisti un prodotto, una carta regalo o un abbonamento;
• visiti il nostro sito web;
• contatti il nostro salone o il nostro servizio clienti;
• ti iscrivi per ricevere nostre comunicazioni; oppure
• interagisci in altro modo con The Light Salon.

Se hai domande sulla presente informativa o su come utilizziamo i tuoi dati personali, contattaci all'indirizzo customerservice@thelight-salon.com.

Informazioni che raccogliamo
A seconda di come interagisci con noi, potremmo raccogliere:

Dati di contatto e dell'account
Come nome, indirizzo email, numero di telefono, data di nascita e dettagli delle prenotazioni.

Informazioni su appuntamenti e trattamenti
Come i tuoi appuntamenti, lo storico dei trattamenti, le note del personale che esegue i trattamenti, le tue preferenze di trattamento e i pacchetti di trattamenti.

Informazioni di consulenza e sulla salute
Ove necessario per stabilire se un trattamento è adatto a te, potremmo chiederti di fornire informazioni pertinenti sulla tua salute, sui farmaci che assumi, su un'eventuale gravidanza, su allergie, condizioni della pelle o altri fattori che potrebbero influire sul trattamento.

Chiediamo solo le informazioni ragionevolmente necessarie per eseguire il tuo trattamento in modo sicuro e appropriato.

Informazioni su acquisti e pagamenti
Potremmo raccogliere informazioni su prodotti, carte regalo o abbonamenti che acquisti da noi.

I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Stripe, il nostro fornitore di servizi di pagamento. The Light Salon non riceve né conserva i dati completi della tua carta di pagamento. Le tue informazioni di pagamento sono gestite da Stripe secondo le proprie pratiche in materia di privacy e sicurezza.

Comunicazioni
Informazioni che fornisci quando ci contatti via email, per telefono, tramite il nostro sito web, i social media o un altro canale di comunicazione.

Preferenze di marketing
Incluso se hai scelto di ricevere da noi comunicazioni di marketing e le tue preferenze di comunicazione.

Informazioni sul sito web
Quando usi il nostro sito web, potremmo raccogliere informazioni su come vi accedi e lo utilizzi, anche tramite cookie e tecnologie simili. Ulteriori informazioni e le scelte a tua disposizione sono disponibili nelle impostazioni dei cookie del nostro sito web.

Come utilizziamo le tue informazioniUtilizziamo i tuoi dati personali, ove necessario, per:

• gestire i tuoi appuntamenti e le tue prenotazioni;
• fornire trattamenti e servizi;
• valutare se i trattamenti sono adatti a te;
• conservare le relative schede di trattamento e di consulenza;
• comunicare con te in merito ai tuoi appuntamenti, incluse conferme, promemoria e modifiche;
• gestire pacchetti di trattamenti, abbonamenti e carte regalo;
• elaborare acquisti e pagamenti;
• rispondere a domande, richieste o reclami;
• fornire assistenza clienti;
• mantenere e migliorare i nostri servizi e l'esperienza della nostra clientela;
• gestire la nostra attività e conservare adeguati registri aziendali;
• tutelare la nostra clientela, il nostro personale e la nostra attività;
• adempiere ai nostri obblighi legali, normativi e assicurativi; e
• inviarti comunicazioni di marketing ove consentito e in base alle tue preferenze.

La base giuridica per l'utilizzo delle tue informazioni

La normativa britannica sulla protezione dei dati ci impone di avere una base legittima per raccogliere e utilizzare i tuoi dati personali.

A seconda delle circostanze, potremmo utilizzare le tue informazioni perché:

• è necessario per fornirti un servizio o eseguire un contratto con te;
• dobbiamo adempiere a un obbligo di legge;
• è necessario per i nostri legittimi interessi commerciali, come la gestione e il miglioramento dei nostri servizi, a condizione che tali interessi non prevalgano sui tuoi diritti; oppure
• ci hai dato il tuo consenso.

Quando ci basiamo sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Informazioni sulla salute e di consulenza
Le informazioni sulla tua salute sono considerate particolarmente sensibili dalla normativa sulla protezione dei dati e le trattiamo con particolare attenzione.

Raccogliamo informazioni pertinenti sulla salute e di consulenza per aiutarci a valutare se un trattamento è adatto a te e per eseguire i nostri trattamenti in sicurezza.

Ove richiesto, ti chiederemo il consenso esplicito per raccogliere e utilizzare queste informazioni.

Raccogliamo solo le informazioni pertinenti al tuo trattamento e ne limitiamo l'accesso ai membri del nostro team che ne hanno ragionevolmente bisogno per il trattamento o per legittime finalità aziendali.

Comunicazioni relative agli appuntamenti
Quando prenoti un appuntamento, potremmo contattarti via email o SMS con informazioni direttamente legate alla tua prenotazione, come conferme dell'appuntamento, promemoria, modifiche o informazioni importanti sulla tua visita.

Queste comunicazioni di servizio sono distinte dalle comunicazioni di marketing.

Marketing
Se hai scelto di ricevere nostre notizie, potremmo contattarti con novità su The Light Salon, prodotti, trattamenti, eventi, lanci e offerte.

Puoi modificare le tue preferenze di marketing o annullare l'iscrizione in qualsiasi momento usando l'opzione di disiscrizione presente nelle nostre comunicazioni o contattandoci.

La scelta di non ricevere comunicazioni di marketing non influisce sulle comunicazioni essenziali relative ai tuoi appuntamenti, acquisti o servizi.

Con chi condividiamo le tue informazioni
Non vendiamo i tuoi dati personali né li condividiamo con altre organizzazioni per le loro finalità di marketing.

Ci avvaliamo, ove necessario, di fornitori di servizi affidabili per gestire la nostra attività e fornire i nostri servizi. Tra questi figurano Pabau, il nostro sistema di gestione degli appuntamenti e della clientela, e Stripe, che elabora in modo sicuro i pagamenti per nostro conto.

Potremmo inoltre avvalerci di fornitori di servizi a supporto del nostro sito web, delle nostre comunicazioni e dei nostri sistemi informatici. Questi fornitori possono utilizzare i dati personali solo nella misura necessaria per fornire i propri servizi e devono trattarli in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Potremmo divulgare dati personali quando la legge ci impone di farlo.

Pabau
Utilizziamo Pabau come sistema di gestione degli appuntamenti e della clientela.

Ciò significa che informazioni come i tuoi dati di contatto, gli appuntamenti, lo storico dei trattamenti e le relative informazioni di consulenza possono essere conservate e trattate tramite Pabau, così da consentirci di gestire i tuoi appuntamenti e fornire i nostri servizi.

Pabau agisce come fornitore di servizi per The Light Salon e tratta le informazioni della clientela per nostro conto.

Pabau dichiara che i dati personali e della clientela appartenenti ai propri clienti nel Regno Unito sono conservati in data center situati nel Regno Unito. Pabau può inoltre avvalersi di fornitori di servizi approvati a supporto di determinate funzioni, come hosting, email e comunicazioni via SMS, fatte salve adeguate garanzie in materia di protezione dei dati.

Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario allo scopo per cui sono stati raccolti e per soddisfare i nostri requisiti legali, normativi, contabili e assicurativi.

Le schede di trattamento e di consulenza sono generalmente conservate per almeno sei anni dalla data del trattamento. 
Se chi riceve il trattamento ha meno di 18 anni, queste schede possono essere conservate per un periodo più lungo in conformità con i nostri requisiti assicurativi e legali.

Altri tipi di dati personali possono essere conservati per periodi diversi, a seconda del motivo per cui li deteniamo.

Quando le informazioni non sono più necessarie, le cancelliamo o le eliminiamo in modo sicuro secondo le nostre procedure di conservazione.

La sicurezza delle tue informazioni
Adottiamo misure organizzative e tecniche adeguate per proteggere i dati personali da perdita accidentale, accesso non autorizzato, uso improprio, alterazione o divulgazione.

L'accesso ai dati personali è limitato alle persone che ne hanno ragionevolmente bisogno per svolgere il proprio ruolo.

Bambini e ragazzi
Offriamo trattamenti adeguati a clienti di età inferiore ai 16 anni con il consenso di un genitore o di chi ne esercita la tutela legale.

Un genitore o tutore legale deve dare il consenso ed essere presente al primo trattamento di clienti di età inferiore ai 16 anni da The Light Salon.

Quando raccogliamo dati personali relativi a bambini o ragazzi, prestiamo particolare attenzione a utilizzarli in modo appropriato e a proteggerne la privacy.

I tuoi diritti
Ai sensi della normativa britannica sulla protezione dei dati, a seconda delle circostanze, potresti avere il diritto di:

• chiedere di accedere ai dati personali che deteniamo su di te;
• chiederci di correggere informazioni inesatte o incomplete;
• chiederci di cancellare le tue informazioni;
• chiederci di limitare il modo in cui utilizziamo le tue informazioni;
• opporti a determinati modi in cui utilizziamo le tue informazioni;
• revocare il tuo consenso, quando ci basiamo sul consenso; e
• richiedere il trasferimento di determinate informazioni a te o a un'altra organizzazione.

Questi diritti non sono assoluti e possono dipendere dalle circostanze e dal motivo per cui deteniamo le informazioni.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo customerservice@thelight-salon.com.

Il tuo diritto di opposizione
Quando trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi, in determinate circostanze hai il diritto di opporti a tale trattamento.

Puoi inoltre opporti in qualsiasi momento all'utilizzo dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto.

Scrivi a customerservice@thelight-salon.com se desideri esercitare questo diritto.

Reclami
Se hai dubbi su come abbiamo gestito i tuoi dati personali, contattaci prima di tutto, così da avere la possibilità di risolverli.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'ente Information Commissioner's Office (ICO), l'autorità di controllo per la protezione dei dati del Regno Unito.

Modifiche alla presente informativa
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nella nostra attività, nei nostri servizi, nei nostri sistemi o nei requisiti di legge.

La versione più recente sarà disponibile sul nostro sito web e la data in cima alla presente informativa indicherà quando è stata aggiornata l'ultima volta.

Contattaci
Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy o su come utilizziamo i tuoi dati personali, contatta:

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