Come tutte le attività, siamo davvero entusiasti di riaccogliere i clienti nei nostri spazi. Siamo sempre stati orgogliosi dell’elevato livello di cura personale che offriamo e adatteremo i nostri protocolli per garantire la massima sicurezza e il massimo comfort ai nostri clienti e ai nostri terapisti. Tutte le sedi adotteranno ampie precauzioni, in conformità con le linee guida del governo britannico, per assicurarci di offrire trattamenti eccezionali, con un’attenzione ancora maggiore all’igiene e alla sicurezza.
Speriamo che le informazioni seguenti rispondano a tutte le tue domande; in caso contrario, non esitare a contattarci.
1. Come e con quale frequenza verranno puliti dispositivi, occhiali protettivi, poltrone e apparecchiature?
Utilizzeremo materiali di consumo e strumenti monouso, tra cui protezioni per gli occhi, fasce per capelli, pennello per maschera, applicatore per peeling e così via. Verranno preparati in kit sterili separati prima di ogni appuntamento e i nostri clienti potranno portare a casa gli articoli che pensano di riutilizzare. Le poltrone saranno completamente coperte con carta lettino prima dell’arrivo di ogni cliente.
I dispositivi LED verranno puliti a fondo con salviette igienizzanti ad alte prestazioni, di grado ospedaliero, prima e dopo ogni trattamento, così da effettuare una doppia pulizia tra un cliente e l’altro. Lo stesso procedimento verrà applicato ai nostri pantaloni per pressoterapia e al dispositivo per microneedling. Il dispositivo per microneedling è inoltre coperto con nastro di grado medicale e una protezione in plastica.
2. Quali misure sono previste per i terapisti?
Per quanto riguarda i DPI, i nostri terapisti indosseranno le maschere ibride leggere a doppio strato di The Light Salon, trattate con una tecnologia di riduzione virale che blocca il 99% dell’attività virale entro 2 ore. Possono essere riutilizzate, rilavate e riciclate e offrono protezione sia ai nostri terapisti sia ai nostri clienti. Siamo entusiasti di averle trovate! I terapisti indosseranno anche guanti e una visiera trasparente a pieno viso, che verrà pulita con disinfettante tra un cliente e l’altro. Inoltre, misureremo ogni giorno la temperatura dei terapisti.
I terapisti sono naturalmente formati a lavarsi le mani prima, dopo e durante ogni trattamento. Tuttavia, presteremo ancora più attenzione a questo aspetto. Si laveranno le mani all’arrivo e ogni volta che lasciano la propria postazione/cabina e vi fanno ritorno. Si laveranno inoltre le mani prima di indossare i guanti per trattare un cliente.
3. Quali misure sono previste per i clienti?
I clienti si laveranno le mani all’arrivo, dopodiché effettueremo una spruzzata abbondante del nostro spray detergente e rigenerante antimicrobico e antivirale, che può anche dare sollievo alla pelle stressata dai lavaggi frequenti. Non forniremo maschere né guanti ai clienti, poiché tratteremo il loro viso, ma misureremo la loro temperatura all’arrivo. Metteremo in vendita le nostre maschere in cotone a riduzione virale e speriamo di offrire anche i guanti, che riteniamo particolarmente utili sui mezzi pubblici.
4. I trattamenti cambieranno? Ad esempio, come applicheranno i terapisti il detergente e le maschere in idrogel?
Possiamo eseguire i nostri trattamenti Signature viso e corpo senza contatto e adattare l’80% del nostro menu a un contatto minimo. Il cliente può deciderlo all’inizio dell’appuntamento, perché vogliamo che ogni persona si senta il più possibile rilassata e rassicurata. Adatteremo il livello di contatto in base alle preferenze del cliente. Se un cliente desidera che siamo noi a detergergli il viso o ad applicare una maschera in idrogel, il nostro protocollo non cambierà. I nostri terapisti possono mostrare e presentare il Boost, ma al momento non offriremo trattamenti dimostrativi con il dispositivo come facevamo in precedenza.
5. Se un cliente desidera un trattamento senza contatto, come si svolgerà?
• Se il cliente ha scelto di detergere da sé la propria pelle, il terapista erogherà la giusta quantità di Protect + Cleaning Milk nella mano del cliente per la sua routine di detersione
• Il terapista guiderà il cliente nella routine di detersione e nella preparazione della pelle, tenendo uno specchio a mano per lui, mentre il cliente rimuove il prodotto con dischetti di cotone inumiditi.
• Il cliente passerà una garza inumidita su tutto il viso e vaporizzerà abbondantemente il viso con il nostro spray detergente e rigenerante, oppure lo spruzzerà su un dischetto di cotone da passare sul viso, lasciando agire 15 secondi per la protezione antibatterica e antivirale
• Il cliente farà poi penetrare nella pelle lo spray detergente e rigenerante rimasto, picchiettando
• Maschera in idrogel in omaggio: il terapista guiderà il cliente nell’applicazione
• Copertura degli occhi con protezioni monouso: le applicherà il terapista
• Il terapista posizionerà quindi il dispositivo LED e lascerà il cliente rilassarsi
• Al termine del trattamento, il terapista rimuoverà il dispositivo e le protezioni per gli occhi
• Due gocce di Perfecting Oil con 2 erogazioni di Protect + Face Lotion verranno versate nella mano del cliente, che le applicherà sul viso
• Infine, il cliente applicherà sulla pelle la Mineral Defence SPF
6. Bisognerà presentarsi struccati o truccati?
I trattamenti di The Light Salon possono essere personalizzati in base alle esigenze e al comfort del cliente. Ogni cliente potrà scegliere se arrivare in salone già struccato, detergere da sé il proprio viso oppure lasciare a noi la detersione. I clienti compileranno online il modulo di consulenza prima dell’appuntamento e avranno la possibilità di fare una consulenza in videochiamata o al telefono.
7. Il menu dei trattamenti sarà ridotto?
Abbiamo predisposto protocolli che ci permettono di offrire il nostro menu completo nel rispetto dei più elevati standard di igiene, sanificazione e protezione.
8. Ci sono cambiamenti per pagamenti, accessi senza prenotazione e orari di apertura?
Fino a nuovo avviso accetteremo solo pagamenti senza contanti. Alla riapertura non accetteremo clienti senza prenotazione, ma sarà possibile prenotare anche fino all’ultimo momento per l’orario desiderato. Vorremmo tornare ad accogliere clienti senza prenotazione non appena saremo pronti e lo comunicheremo sul nostro sito web quando sarà possibile. Da Hershesons si applicheranno i normali orari di apertura, dalle 8:00 alle 20:00, mentre Harvey Nichols sarà aperto dalle 11:00 alle 19:00 dal lunedì al sabato e dalle 11:30 alle 18:00 la domenica.
9. C’è un momento migliore per prenotare un trattamento, magari meno richiesto?
Al mattino ci sono generalmente più appuntamenti disponibili rispetto all’ora di pranzo o alla sera tardi/orario di chiusura. Vale anche la pena chiamare un salone di prima mattina per eventuali disdette dell’ultimo minuto.
10. I prezzi cambieranno?
Non aumentiamo i prezzi dei nostri trattamenti da quasi 5 anni e li aumenteremo tutti di 10 £. Tuttavia, durante il primo mese offriremo in omaggio una maschera in idrogel al posto del massaggio.