Wie alle Unternehmen freuen wir uns riesig darauf, unsere Kundinnen und Kunden wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir waren schon immer stolz auf die persönliche Betreuung auf hohem Niveau, die wir bieten, und passen unsere Abläufe an, um unseren Kundinnen und Kunden sowie unserem Therapieteam optimale Sicherheit und optimalen Komfort zu bieten. Alle Standorte halten sich an umfassende Vorsichtsmaßnahmen gemäß den Richtlinien der britischen Regierung, damit wir weiterhin außergewöhnliche Behandlungen anbieten können, mit einem noch stärkeren Fokus auf Hygiene und Sicherheit.
Wir hoffen, dass die folgenden Informationen deine Fragen beantworten. Falls nicht, zögere nicht, dich bei uns zu melden.
1. Wie und wie oft werden Geräte, Schutzbrillen, Stühle und Maschinen gereinigt?
Wir verwenden Einweg-Verbrauchsmaterialien und -Werkzeuge, darunter Augenschutzpads, Haarbänder, Maskenpinsel, Peeling-Applikatoren und Ähnliches. Diese werden vor den Terminen in separate sterile Sets verpackt, und unsere Kundinnen und Kunden können alle Artikel mit nach Hause nehmen, wenn sie sie wiederverwenden möchten. Die Stühle werden vor dem Eintreffen jeder Kundin und jedes Kunden vollständig mit Liegenpapier abgedeckt.
LED-Geräte werden vor und nach jeder Behandlung gründlich mit leistungsstarken Desinfektionstüchern in Krankenhausqualität gereinigt, sodass zwischen zwei Kundinnen oder Kunden eine doppelte Reinigung stattfindet. Dasselbe Verfahren gilt für unsere Pressotherapie-Hosen und unser Microneedling-Gerät. Das Microneedling-Gerät wird zusätzlich mit medizinischem Klebeband und einem Kunststoffschutz abgedeckt.
2. Welche Maßnahmen gelten für das Therapieteam?
Als persönliche Schutzausrüstung trägt unser Therapieteam die leichten, zweilagigen Hybridmasken von The Light Salon. Diese sind mit einer virusreduzierenden Technologie behandelt, die 99 % der Virusaktivität innerhalb von 2 Stunden stoppt. Sie können wiederverwendet, erneut gewaschen und recycelt werden und schützen sowohl unser Therapieteam als auch unsere Kundinnen und Kunden. Wir freuen uns sehr, dass wir sie gefunden haben! Unser Therapieteam trägt außerdem Handschuhe und ein durchsichtiges Vollgesichtsvisier, das zwischen zwei Kundinnen oder Kunden desinfiziert wird. Zusätzlich messen wir täglich die Temperatur unseres Therapieteams.
Unser Therapieteam ist selbstverständlich darin geschult, sich vor, nach und während jeder Behandlung die Hände zu waschen. Darauf wird jetzt jedoch noch mehr geachtet. Die Hände werden bei der Ankunft gewaschen und jedes Mal, wenn der Arbeitsplatz bzw. der Raum verlassen und wieder betreten wird. Außerdem werden die Hände gewaschen, bevor für eine Behandlung Handschuhe angezogen werden.
3. Welche Maßnahmen gelten für Kundinnen und Kunden?
Kundinnen und Kunden waschen sich bei der Ankunft die Hände, anschließend folgt ein gründlicher Sprühstoß unseres antimikrobiellen, viruziden Reinigungs- & Regenerationssprays, das die Haut auch nach häufigem Waschen beruhigen kann. Masken oder Handschuhe stellen wir für Kundinnen und Kunden nicht bereit, da wir ihr Gesicht behandeln, aber wir messen bei der Ankunft die Temperatur. Wir werden unsere virusreduzierenden Baumwollmasken verkaufen und hoffen, auch Handschuhe anbieten zu können, die unserer Meinung nach besonders in öffentlichen Verkehrsmitteln nützlich sind.
4. Ändern sich die Behandlungen? Wie trägt das Therapieteam zum Beispiel Reiniger und Hydrogel-Masken auf?
Wir können unsere Signature-Behandlungen für Gesicht & Körper ohne Berührung durchführen und 80 % unseres Menüs mit minimalem Körperkontakt anbieten. Das kann zu Beginn des Termins entschieden werden, denn wir möchten, dass sich jede Person so entspannt und gut aufgehoben wie möglich fühlt. Wir passen das Maß an Berührung an die Wünsche der Kundin oder des Kunden an. Wer möchte, dass wir das Gesicht reinigen oder eine Hydrogel-Maske auftragen, für den ändert sich an unserem Ablauf nichts. Unser Therapieteam kann den Boost zeigen und vorführen, Demo-Behandlungen mit dem Gerät wie bisher bieten wir derzeit jedoch nicht an.
5. Wie sieht eine Behandlung ohne Berührung aus?
• Wenn die Kundin oder der Kunde die Haut selbst reinigen möchte, gibt unser Therapieteam die richtige Menge Protect + Cleaning Milk für die Reinigungsroutine in die Hand
• Unser Therapieteam leitet durch die Reinigungsroutine und die Vorbereitung der Haut und hält dabei einen Handspiegel, während die Kundin oder der Kunde die Produkte mit angefeuchteten Wattepads entfernt.
• Die Kundin oder der Kunde wischt das gesamte Gesicht mit angefeuchteter Gaze ab und besprüht es gründlich mit unserem Reinigungs- & Regenerationsspray oder sprüht es auf ein Wattepad und wischt damit über das Gesicht. Für den antibakteriellen, antiviralen Schutz 15 Sekunden einwirken lassen
• Anschließend wird der Rest des Reinigungs- & Regenerationssprays in die Haut eingedrückt
• Kostenlose Hydrogel-Gesichtsmaske: Unser Therapieteam leitet beim Auftragen an
• Augen mit Einweg-Augenschutzpads abdecken: Das übernimmt unser Therapieteam
• Unser Therapieteam positioniert dann das LED-Gerät, und die Kundin oder der Kunde kann entspannen
• Nach Abschluss der Behandlung entfernt unser Therapieteam das Gerät und die Augenschutzpads
• Zwei Tropfen Perfecting Oil mit 2 Pumpstößen Protect + Face Lotion werden in die Hand gegeben und selbst auf das Gesicht aufgetragen
• Zum Schluss trägt die Kundin oder der Kunde den Mineral Defence SPF auf die Haut auf
6. Muss man geschminkt oder ungeschminkt kommen?
Die Behandlungen von The Light Salon lassen sich an die Bedürfnisse und das Wohlbefinden jeder Kundin und jedes Kunden anpassen. Du kannst wählen, ob du ungeschminkt in den Salon kommst, dein Gesicht selbst reinigst oder die Reinigung von uns durchführen lässt. Den Beratungsbogen füllst du vor deinem Termin online aus. Du hast außerdem die Möglichkeit, eine Beratung per Video oder Telefon wahrzunehmen.
7. Wird das Behandlungsmenü eingeschränkt?
Wir haben Abläufe vorbereitet, damit wir unser gesamtes Menü nach den höchsten Hygiene-, Desinfektions- und Schutzstandards anbieten können.
8. Ändert sich etwas bei Zahlungen, Besuchen ohne Termin und Öffnungszeiten?
Bis auf Weiteres akzeptieren wir nur bargeldlose Zahlungen. Direkt nach der Wiedereröffnung bieten wir keine Besuche ohne Termin an, du kannst aber flexibel bis kurz vor deiner gewünschten Uhrzeit buchen. Wir möchten Besuche ohne Termin wieder anbieten, sobald wir dazu bereit sind, und informieren auf unserer Website, sobald das möglich ist. Bei Hershesons gelten die normalen Öffnungszeiten von 8 bis 20 Uhr, und Harvey Nichols ist montags bis samstags von 11 bis 19 Uhr sowie sonntags von 11:30 bis 18 Uhr geöffnet.
9. Gibt es eine bessere Zeit für eine Behandlung, zu der weniger los ist?
Morgens sind in der Regel mehr Termine frei als mittags oder am späten Abend bzw. kurz vor Ladenschluss. Es lohnt sich auch, gleich morgens im Salon anzurufen, um kurzfristig frei gewordene Termine zu bekommen.
10. Ändern sich die Preise?
Wir haben unsere Behandlungspreise seit fast 5 Jahren nicht erhöht und werden die Preise nun durchgehend um 10 £ anheben. Im ersten Monat bieten wir dafür statt einer Massage eine kostenlose Hydrogel-Gesichtsmaske an.